Проекты
РвР: от заявки клиента до расчётного основания
Компании, которая организует работу исполнителей, приходится связывать несколько разных картин: что заказал клиент, кого назначили, кто действительно вышел и за какой объём нужно начислить оплату. В РвР эти действия собраны в последовательный процесс.
Содержание
Задача собственникаЧто проходит через системуГлубина интерфейсаКак проверяется такой процессЧто показывает этот проект
Задача собственника
По мере роста компании становится сложнее восстановить решение по отдельной смене. В одном чате обсуждали количество людей, в таблице стояла ставка, координатор подтвердил выход сообщением. Расчётчику приходится сопоставлять эти сведения перед начислением. Исправление в одном месте легко остаётся незамеченным в другом.
Для проекта выбрали связанную модель работы: заявка клиента создаёт потребность, рекрутер видит назначения и резерв, ответственный подтверждает фактический объём, расчёт опирается на это основание. Руководитель может проследить, на каком этапе остановилась работа.
Что проходит через систему
Заявка содержит даты, объект, услугу и потребность в исполнителях. При назначении учитываются условия работы. Подтверждённые объёмы связаны с согласованной ставкой. Изменение расчётного основания требует повторной проверки ранее подтверждённых данных.
У каждой роли свой рабочий вопрос. Рекрутеру нужно видеть незакрытую потребность и подходящих людей. Координатору важно подтвердить выход и фактическую работу. Расчётчику нужны проверяемые основания начислений. Руководителю требуется общая картина и возможность разобрать исключение.
Глубина интерфейса
В демонстрации показаны выходы на проекты, карточки контактов, мобильный сценарий исполнителя и расчётные действия. Связанные записи сокращают необходимость повторно искать человека, объект или условия в другом списке.
Каналы связи находятся рядом с контактом исполнителя. Переход в мессенджер и автоматический обмен сообщениями требуют разных технических решений. При проектировании подключения отдельно определяются доступы, события отправки и подтверждение доставки.
Как проверяется такой процесс
Сквозная проверка начинается с одной заявки. Назначаем исполнителя, подтверждаем объём, получаем основание начисления и проверяем исправление. Затем разбираем исключения: человек не вышел, объём изменился, ставка оказалась неверной, подтверждение нужно вернуть на проверку.
Особое внимание требуется истории. После изменения должно быть понятно, кто внёс исправление, какие данные действовали раньше и почему расчёт пересмотрен. Проверяем весь путь исправления: от изменения исходных данных до обновлённого расчёта и сохранённой истории.
Что показывает этот проект
РвР демонстрирует подход к собственной внутренней системе: роли, правила, данные и расчёты проектируются вместе. Начать обсуждение похожей задачи можно с одного процесса и примера исходных записей.
На экранах показаны обезличенные примеры работы РвР. Для другой компании состав системы определяем по её процессам, правилам расчёта и необходимым подключениям.
Обсудим вашу задачу.
Покажите, как у вас заявка превращается в выполненную работу и расчёт. Разберём, какие действия стоит связать.
Написать в Telegram ↗