«Интересно. Пришлите предложение».
Так может звучать вежливый ответ. Прокрутите дальше: художественная сцена покажет возможные сомнения, о которых человек пока не сказал.
Покупатель
Вам говорят «интересно».
Покупают у других.
Приблизимся к возможной причине выбора. А потом изменим предложение так, чтобы человек узнал в нём свою ситуацию.
Пройти историю ↓Прокручивайте. Меняйте решения. Смотрите, что происходит дальше.
1 / 6
«Интересно. Пришлите предложение».
Так может звучать вежливый ответ. Прокрутите дальше: художественная сцена покажет возможные сомнения, о которых человек пока не сказал.
Интересно.
Пришлите предложение.
Пришлите предложение.
Опять внедрение на полгода…
Кто перенесёт данные?
Мы уже покупали систему.
Что изменится для меня?
Предложение под ситуацию клиента
Передавайте в производство только согласованную версию заказа.
Покажем изменение заказа до допуска к выпуску.
Расскажите задачу сообщением
Вымышленный герой. Мысли — художественная иллюстрация возможных сомнений, не вывод о конкретном человеке.
Весь разбор текстом
Приблизимся к причине выбора.
За короткой репликой могут стоять опыт прошлых внедрений, риск и непонятная личная польза. Приближение — метафора исследования, не чтение мыслей.
У человека уже есть своя история.
Он сравнивает предложение с тем, что пережил раньше. «Опять внедрение», «Кто перенесёт данные?», «Что изменится для меня?» — гипотезы, которые нужно проверить.
Теперь задаём точный вопрос.
Выберите возможное сомнение ниже. Мы не назначаем покупателю причину отказа по догадке: сначала уточняем её по эпизодам и ответам.
Знание причины меняет предложение.
Общее описание системы превращается в конкретный первый сценарий. На экране меняются обещание и основание, по которому его можно проверить.
Покупатель узнаёт свою задачу.
Предложение объясняет, что произойдёт именно в его ситуации. Присылайте существующий текст и контекст клиента — разберём, какой связи в нём не хватает.
Теперь попробуйте сами
Одно возражение. Несколько причин.
Выберите фразу покупателя. Посмотрите, что ещё нужно выяснить до изменения цены или продукта.
Это возможные объяснения. Причину конкретного отказа нужно проверить по разговору или переписке.
«Дорого»
Неясна ценность или действительно не подходит бюджет.
С чем сравниваете стоимость? Как сейчас решаете эту задачу?
Покажите один результат и состав цены. Скидку обсуждают после понимания причины.Учебная демонстрация работает только на этой странице. Данные не отправляются, к живым системам пример не подключён.
Что сделаем для вашей задачи.
- История выбора: событие, задача, альтернативы и препятствия.
- Отдельные основания для пользователей и согласующих.
- Предложение и наглядный сценарий для проверки.
Начать можно сообщением.
Расскажите ситуацию текстом или голосовым. Обязательный созвон для первого обращения не нужен.
Первый разбор и наглядный сценарий — за часы после согласования объёма и получения материалов. Рабочий прототип одного сценария — от трёх суток; полноценный запуск согласуем отдельно.
Пришлите предложение, на которое не отвечают.
Добавьте ситуацию клиента и известную причину отказа. Начнём с того, что уже есть: страницы, письма или обезличенного диалога.
Разобрать предложениеСергей Неумолотов · Слитно. Все показанные сценки и реакции — учебные, не отзывы клиентов.